Политика обработки персональных данных
Сервис «Тренажёр знакомства и общения», сайт soblazner.ru
Редакция 18 от 20.10.2026. Действующая редакция всегда открыта по адресу https://soblazner.ru/politika.
1. Кто обрабатывает данные
1.1. Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Бородин Александр Сергеевич, ОГРНИП 326320000044123, ИНН 323401195508, Брянск (далее — «оператор», «мы»).
1.2. Почта для любых вопросов о данных: support@soblazner.ru.
1.3. Политика составлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — закон о персональных данных). В ней сказано, какие данные собирает сайт soblazner.ru (далее — «сервис»), зачем, где они хранятся, кому передаются, сколько живут и как ими распорядиться.
2. Что за сервис
Сервис — голосовой тренажёр общения для совершеннолетних. Пользователь разговаривает с вымышленной героиней голосом или текстом. Реплики героини создаёт языковая модель, голос — программа синтеза речи, портрет нарисован программой заранее. Сервис собирает только то, что нужно для разговора, входа и учёта времени. Предусмотрена платная версия: покупка часов, оказание оплаченной услуги, кассовые чеки и возвраты. Сейчас приём оплаты не подключён; перечисление будущих целей не означает, что деньги уже принимаются.
3. Какие данные, зачем и на каком основании
| Данные | Зачем | Основание | Сколько хранятся |
|---|---|---|---|
| Адрес электронной почты | вход; письма для подтверждения почты и смены пароля; письма об отказе от договора и о прекращении работы сервиса | исполнение договора — Условий пользования (п. 5 ч. 1 ст. 6 закона) | пока существует учётная запись; если почта не подтверждена за 7 дней, учётная запись удаляется вместе с ней |
| Пароль — только в виде необратимой свёртки (PBKDF2-SHA256 с солью); сам пароль нигде не хранится | вход | исполнение договора | пока существует учётная запись |
| Отметки о принятых документах: какой документ, какая редакция, когда, — и отметка, что пользователю исполнилось 18 лет | доказать, с чем именно согласился пользователь и что он совершеннолетний | согласие на обработку — обязанность оператора доказать его получение (п. 2 ч. 1 ст. 6, ч. 3 ст. 9 закона); принятие условий и возраст — исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6) | пока существует учётная запись |
| Служебные сведения учётной записи: роль (пользователь или администратор), когда заведена, последний вход, приостановлены ли разговоры администратором и когда | вход, поддержка, защита сервиса от злоупотреблений | исполнение договора | пока существует учётная запись |
| Ключ сессии входа, время его выдачи и окончания | держать вход открытым | исполнение договора | до 30 дней или до выхода; просроченные удаляются автоматически |
| Коды из писем (подтверждение почты действует 24 часа, смена пароля — 1 час) и отметка об их использовании | подтверждение почты, смена пароля | исполнение договора | до окончания срока действия; затем удаляются автоматически, не позднее чем через два часа |
| Учёт времени: начисления, списания, их основания и даты | считать остаток и показывать его в кабинете | исполнение договора | пока существует учётная запись |
| Сведения о расчётах — когда оплата начнёт приниматься (Условия пользования, раздел 5): сумма, дата, число купленных часов, номер заказа и банковской операции, её итог, оплаченное и использованное время, остаток предоплаты, сведения о возврате, реквизиты кассовых чеков и адрес электронной почты для чека | начислить часы; зачесть предоплату при оказании услуги; исполнить возврат; выдать чеки; исполнить обязанности налогового и кассового учёта | исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6); обязанности по НК РФ и № 54-ФЗ (п. 2 ч. 1 ст. 6) | документы налогового учёта — не менее пяти лет по подп. 8 п. 1 ст. 23 НК РФ; дольше только при наличии иной установленной законом обязанности или незавершённого спора; срок считается по правилам соответствующего вида документа, а не от удаления аккаунта |
| Итоги разговоров: героиня, обстановка, число ходов, сколько секунд было занято место, до какой ступени дошёл разговор, ушла ли героиня, показатель игры «Близость» в процентах (насколько разговор с вымышленной героиней продвинулся; сведений о жизни пользователя не содержит), оценка качества разговора, число взятых подсказок, уровень сложности («Новичок» или «Реальная сложность») и другие показатели игры, как кончился разговор, время начала и конца | списание времени; история в кабинете; память героини о прошлых встречах; награды | исполнение договора | пока существует учётная запись |
| Свои героини — карточки, которые пользователь создал сам: имя, возраст, город, характер, «о себе» и другие поля | разговор со своей героиней | исполнение договора | пока существует героиня или учётная запись; при удалении героини её имя в истории разговоров заменяется на «удалённая героиня» |
| Выбранные лица героинь — какую картинку из запаса сервиса пользователь выбрал для героини | показывать героиню с тем же лицом | исполнение договора | пока существует учётная запись; для своей героини — пока она существует |
| Запись голоса — фраза, сказанная в микрофон | превратить речь в текст | исполнение договора | удаляется сразу после распознавания, в том числе при ошибке распознавания |
| Текст разговора — распознанные фразы пользователя и ответы героини | чтобы героиня помнила сказанное в этом разговоре | исполнение договора | только пока идёт разговор; после его окончания не сохраняется |
| Краткий результат закрытия: номер разговора и владельца, причина, длительность и итог без текста реплик, истории и модели героини | сообщить владельцу о завершении и повторно показать итог после обновления страницы | исполнение договора | доступен до 15 минут после закрытия; истёкшее недоступно при обращении и удаляется при нём либо фоновым обслуживанием; при удалении владельца запись удаляется |
| Выбранная сервисом прощальная реплика и только параметры озвучки: голос, темперамент, возраст вымышленной героини, без пользовательского текста карточки | озвучить прощание после закрытия разговора | исполнение договора | выдаётся владельцу однократно в течение двух минут; истёкшее недоступно при обращении и удаляется при нём либо фоновым обслуживанием |
| Источник перехода на сайт: метки utm и адрес ссылающейся страницы, если браузер их передал, — только если при заведении доступа отмечена отдельная необязательная галочка | понимать, какие ссылки и объявления приводят людей | согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6) — отдельная необязательная галочка; без неё не записывается | пока существует учётная запись или до отзыва согласия |
| Данные о посещении сайта в Яндекс Метрике — только после согласия на плашке «Статистика посещений»: cookie и идентификаторы Метрики, адреса открытых страниц и ссылающейся страницы, переходы по ссылкам, нажатия на странице, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, IP-адрес, время посещения | статистика посещений: сколько людей приходит, откуда, какие страницы открывают | согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6) — кнопка «Принять» на плашке | до отзыва согласия; идентификатор в браузере (cookie `_ym_uid`) — до 1 года (раздел 6) |
| Статистика посещений своим счётчиком (Umami на сервере оператора, stats.soblazner.ru): адрес и заголовок открытой страницы, адрес ссылающейся страницы, метки из адреса (utm), браузер, операционная система, тип устройства, размер экрана, язык браузера; страна, регион и город — определяются по IP-адресу, сам адрес не сохраняется | понимать посещаемость сайта: сколько людей приходит, откуда, какие страницы открывают | законный интерес оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6) | пока работает сервис |
| IP-адрес при запросах смены пароля и попытках входа | ограничить число запросов с одного адреса | законный интерес оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6) | счётчик — только в оперативной памяти сервиса, учитываются запросы смены пароля за последний час и попытки входа за последнюю минуту; сам запрос, как и любой другой, попадает в технические журналы (строка ниже) |
| Технические журналы серверов: IP-адрес, время, адрес запрошенной страницы, ответ сервера, сведения о браузере | безопасность, разбор сбоев | законный интерес оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6) | до 11 дней на сервере-посреднике, до 53 дней на основном сервере; журнал самой программы сервиса ограничен объёмом, старые записи стираются сами |
| Журнал действий администратора: когда, кто из администраторов, что сделал (вход в кабинет пользователя на просмотр, начисление часов, приостановка, смена роли, подтверждение почты, удаление) и с какой учётной записью (номер) | подотчётность доступа к данным пользователей, разбор обращений | законный интерес оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6) | один год |
| Отметка об удалении учётной записи: номер учётной записи, когда заведена, когда и как удалена — без почты и других сведений | подтвердить, что удаление исполнено; не вернуть удалённую учётную запись при восстановлении базы из копии (п. 4.5) | обязанность оператора уничтожить данные и подтвердить это (п. 2 ч. 1 ст. 6, ч. 5 ст. 21 закона) | в базе — пока работает сервис; в списке вне базы — 28 дней |
| Сообщения обратной связи в тренажёре — если пользователь их пишет: вид (понравилось, не понравилось, предложение, сломалось или зависло), текст, когда написано, к какому разговору относится | ответить, исправить сбой, улучшить сервис; их читает администратор сервиса, владельцу приходит письмо-уведомление без текста и без адреса пользователя | исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6) | не дольше одного года; удаляются вместе с учётной записью |
| Письма на support@soblazner.ru: адрес отправителя и текст письма | ответить на обращение, исполнить требование о данных | исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6); требования о данных — обязанность оператора (п. 2 ч. 1 ст. 6, ст. 14, 20, 21 закона) | пока нужны для ответа и для подтверждения того, что требование исполнено, но не дольше одного года |
Фоновые проверки начинаются после паузы 15 секунд. При задержке фоновых операций физическая очистка истёкших служебных записей может происходить позднее; при обращении срок проверяется непосредственно и истёкшее не возвращается.
3.1. Сервис не собирает имя, телефон, паспортные данные, данные банковских карт и местоположение.
3.2. Запись голоса не используется для установления личности и поэтому не относится к биометрическим персональным данным (ч. 1 ст. 11 закона).
3.3. Сервис не предназначен для рассказов о здоровье, интимной жизни, убеждениях и других особых сведениях о себе и о других людях. Не называйте в разговоре настоящие имена, адреса и телефоны: героине они не нужны.
3.4. Ступени сближения и «Близость» — показатели игры: насколько продвинулся разговор с вымышленной героиней. Сведений о жизни, чувствах или отношениях пользователя они не содержат.
3.5. Чьи данные обрабатываются: пользователей сервиса — совершеннолетних, заведших доступ; людей, написавших на support@soblazner.ru; посетителей сайта — в объёме статистики посещений и технических журналов.
3.6. Что оператор делает с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) — только получателям из раздела 5, блокирование, удаление, уничтожение.
4. Где хранятся и как обрабатываются
4.1. Данные собираются, записываются и хранятся в базе данных на основном сервере в России. Там же, в России, их обрабатывают: основной сервер (база данных, распознавание речи; синтез голоса — если машина с языковой моделью недоступна); машина с языковой моделью героини и синтезом голоса в той же закрытой локальной сети оператора; сервер-посредник, через который сайт открывается из интернета, — арендованный сервер ООО «БАКСЭТ» (ИНН 4345115602, ОГРН 1054316805927) в Санкт-Петербурге. За рубеж данные не передаются: получатели, названные в разделе 5, — российские компании, и данные они хранят в России.
4.2. Обработка автоматизированная.
4.3. Доступ к данным есть у оператора. Для поддержки и учёта оператор может открыть кабинет пользователя на просмотр: адрес почты, остаток времени, итоги разговоров, своих героинь и награды, а если пользователь в этот момент разговаривает, — ход идущего разговора: с кем и где, сколько он длится, число ходов, ступень сближения, близость и шкалы. Текст разговора оператору не виден. В режиме просмотра оператор ничего не меняет за пользователя и не тратит его время.
4.4. Резервные копии базы делаются раз в сутки. На основном сервере они хранятся не более 16 дней, на отдельном диске в локальной сети оператора — не более 28 дней, затем стираются автоматически. Копии не используются ни для чего, кроме восстановления после сбоя.
4.5. При удалении учётной записи её номер, дата заведения и дата удаления записываются в отдельный список вне базы — без почты и других сведений. Если базу придётся восстановить из копии, сервис по этому списку снова удалит учётные записи, удалённые после снятия копии. Записи списка стираются через 28 дней: дольше не хранится ни одна копия (п. 4.4).
5. Кому передаются данные
5.1. Для доставки служебных писем (подтверждение почты, смена пароля, письма об отказе от договора и о прекращении работы сервиса) адрес почты и текст письма передаются по поручению оператора ООО «Яндекс.Облако» (ОГРН 1187746678580, ИНН 7704458262), 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, пом. 528 — сервис отправки писем Yandex Cloud Postbox. Данные хранятся в России. Поручение ограничено доставкой писем.
5.2. Письма, которые вы присылаете на support@soblazner.ru, принимает и хранит по поручению оператора ООО «ЯНДЕКС 360 для бизнеса» (ИНН 9704259180), 119021, г. Москва, ул. Тимура Фрунзе, д. 11, стр. 44 — почта «Яндекс 360 для бизнеса». Передаются адрес отправителя и текст письма. Данные хранятся в России. Поручение ограничено приёмом и хранением писем.
5.3. Если вы нажали «Принять» на плашке «Статистика посещений», данные о посещении сайта (раздел 3) собирает и обрабатывает по поручению оператора ООО «ЯНДЕКС» (ОГРН 1027700229193, ИНН 7736207543), 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16 — сервис Яндекс Метрика: по условиям использования Метрики (п. 5.4) Яндекс — лицо, действующее по поручению оператора. Данные граждан России Яндекс хранит в базах данных на территории России (политика конфиденциальности Яндекса, п. 7.3). Поручение ограничено статистикой посещений; запись действий на экране (Вебвизор) выключена.
5.4. После подключения оплаты (Условия пользования, раздел 5) данные карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и оператору сервиса не передаются. Для покупки часов и возврата используются номер заказа, сумма, время, идентификатор и состояние банковской операции. Кассовой системе и оператору фискальных данных передаются необходимые по № 54-ФЗ реквизиты расчёта и адрес почты для электронного чека: при получении и зачёте предоплаты, а также при возврате. Передача минимальна для конкретной операции. Названия, роли и основания передачи конкретных банка, платёжного сервиса, поставщика кассовой системы и оператора фискальных данных будут указаны здесь до начала соответствующей передачи. Неизвестные получатели этой редакцией не объявляются уже подключёнными.
5.5. Больше никому данные не передаются, кроме случаев, прямо предусмотренных законом (например, по запросу суда). Трансграничной передачи персональных данных нет.
5.6. Сервис не показывает рекламу, не делает рассылок и не продаёт данные. Единственный сторонний скрипт на сайте — счётчик Яндекс Метрики, и он загружается только после вашего согласия (раздел 6). Кроме него работает свой счётчик посещений (Umami) — на нашем сервере, по адресу stats.soblazner.ru: он включён без плашки, cookie не ставит и данные никому не передаёт. В админке и на странице смены пароля нет ни того, ни другого. Рекламных меток, сторонних шрифтов и других сторонних скриптов на сайте нет.
6. Cookie и память браузера
6.1. Сам сайт ставит одну cookie — ключ сессии входа. Она нужна только для входа, недоступна скриптам страницы, передаётся только по защищённому соединению и живёт до 30 дней или до выхода из кабинета.
6.2. В памяти браузера сохраняются: выбранная тема оформления — светлая или тёмная, выбранный возраст героинь, какие блоки страницы разговора развёрнуты и ваш ответ на плашке «Статистика посещений». Тему страница передаёт серверу, чтобы показать в ней же вкладки со сводкой и наградами; сервер её не записывает. Остальное на сервер не передаётся.
6.3. Метки utm и адрес страницы, с которой вы пришли, запоминаются в памяти вкладки браузера и стираются, когда вкладка закрыта. На сервер они уходят, только если при заведении доступа вы отметили отдельную необязательную галочку; форма показывает, что именно будет записано.
6.4. Яндекс Метрика включается только после того, как вы нажали «Принять» на плашке «Статистика посещений»; до этого её скрипт не загружается. Метрика ставит свои cookie и записи в памяти браузера — например, `_ym_uid`, чтобы различать посетителей, сроком на 1 год; полный список — в справке Метрики: https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/cookie-usage.
6.5. Передумать можно в любой момент: ссылка «Статистика посещений» внизу страниц сайта снова открывает плашку. «Отказаться» останавливает счётчик и стирает его cookie и записи на этом сайте. Сведения, собранные до отказа, остаются в отчётах Метрики; с адресом почты и учётной записью они не связываются. Запретить сбор Метрикой на всех сайтах сразу можно расширением браузера «Блокировщик Яндекс Метрики»: https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/opt-out.
6.6. Свой счётчик посещений (Umami) cookie не ставит и в память браузера ничего не записывает.
7. Как данные защищены
- сайт открывается только по защищённому соединению (HTTPS); от сервера-посредника до основного сервера данные идут по зашифрованному туннелю; основной сервер и машина с языковой моделью связаны только внутри закрытой локальной сети;
- база данных недоступна из интернета — к ней обращается только программа сервиса;
- пароли хранятся только в виде необратимой свёртки;
- число писем, запросов смены пароля и попыток входа ограничено;
- машина с языковой моделью доступна только основному серверу, только внутри локальной сети и только по ключу доступа; остальные входящие соединения к ней закрыты;
- действия администраторов с учётными записями записываются в журнал (раздел 3);
- оператор не даёт доступ к серверам и данным посторонним.
8. Ваши права и как ими воспользоваться
8.1. По закону о персональных данных (ст. 14, 20, 21) вы вправе:
- узнать, какие ваши данные обрабатываются, зачем, откуда получены и кому передаются;
- потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели;
- потребовать прекратить обработку;
- отозвать согласие на обработку данных;
- обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.
8.2. Удалить учётную запись со всеми данными можно письмом на support@soblazner.ru: лучше с адреса учётной записи; с другого адреса — укажите её почту, чтобы мы убедились, что пишет её владелец. Учётную запись и данные мы удаляем не позднее 30 дней со дня письма. Отозвать согласие на обработку данных (Согласие, п. 6) можно так же письмом. Отзыв прекращает обработку, которая ведётся только по согласию (раздел 3, основание «согласие»); данные, без которых нельзя исполнить договор, обрабатываются на основании договора, пока он действует (ч. 2 ст. 9 закона). Чтобы прекратить и договор, попросите в том же письме удалить учётную запись. Согласие на статистику посещений отзывается кнопкой «Отказаться» (п. 6.5). Согласие на учёт источника перехода можно отозвать письмом на support@soblazner.ru — записанные метки сотрём, учётная запись останется. Для остального — так же письмом на support@soblazner.ru. Можно направить и запрос по форме ч. 3 ст. 14 закона.
8.3. Сроки:
- ответ на запрос — 10 рабочих дней; срок может быть продлён ещё на 5 рабочих дней, о причине сообщим;
- уточнить неточные данные или уничтожить незаконно полученные — 7 рабочих дней;
- прекратить обработку по требованию — 10 рабочих дней (может быть продлено на 5 с объяснением причины);
- после отзыва согласия — прекратить обработку, которая ведётся по согласию, и уничтожить такие данные в течение 30 дней.
8.4. Удаление учётной записи удаляет вместе с ней всё связанное: сессии, коды из писем, отметки о согласиях, учёт времени, итоги разговоров, своих героинь и выбранные лица. Удаление не прекращает право на возврат неиспользованной оплаченной предоплаты; требование о возврате можно подать отдельно (Условия пользования, раздел 8). После подключения оплаты необходимые сведения о расчётах, чеках и возвратах сохраняются отдельно от удаляемого профиля для завершения обязательств и в установленные законом сроки (раздел 3), а не на основании отозванного согласия. Остаются также: отметка об удалении без почты и других сведений (раздел 3, п. 4.5); строки журнала действий администратора — до года. В резервных копиях данные остаются до окончания срока хранения копии (п. 4.4) и затем стираются; технические журналы стираются в свои сроки (раздел 3).
8.5. Как данные уничтожаются: записи удаляются из базы данных программой сервиса; в резервных копиях — вместе с копией по окончании её срока (п. 4.4); в журналах — по окончании их срока (раздел 3). Уничтожение по требованию или по достижении цели подтверждается так, как требует приказ Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179.
9. Несовершеннолетние
Сервис только для совершеннолетних. При заведении доступа пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет; эта отметка записывается. Если окажется, что учётную запись завёл несовершеннолетний, она удаляется вместе с данными.
10. Изменения политики
Политика — отдельный документ и не входит в Условия пользования. Новая редакция публикуется на этой странице с новой датой. О существенных изменениях — новые данные, новые цели, новые получатели — сообщим на сайте до того, как они вступят в силу.